Ông Nguyễn Văn Hiếu, CEO Công ty Cổ phần Truyền thông & Công nghệ Việt AI Group, vừa có buổi trao đổi với báo Pháp Luật Việt Nam xoay quanh chủ đề khai thác AI đúng cách để nâng cao năng suất lao động cho doanh nghiệp. Bài phỏng vấn được đăng trên chuyên trang Doanh nhân Pháp luật Việt Nam ngày 11/8/2026, đặt trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp Việt đã đầu tư đáng kể cho AI nhưng chưa thu được hiệu quả tương xứng.
AI là công cụ khuếch đại năng lực, không thay thế con người
Theo ông Nguyễn Văn Hiếu, AI hiện giữ vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp. Thay vì thay thế con người, AI hoạt động như một giải pháp khuếch đại năng lực — giúp mỗi nhân sự làm được nhiều việc hơn trong cùng khoảng thời gian với chi phí phù hợp (Nguồn: Báo Pháp luật Việt Nam, 11/8/2026).
Ông cũng nhận định sự phát triển của các nền tảng AI Agent, AI Assistant và AI Automation đang mở ra cơ hội để doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình vốn tốn nhiều thời gian và nhân lực — từ soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng đến điều phối công việc. Đây chính là hướng đi phù hợp với xu thế chuyển đổi số: AI không còn dừng ở việc trả lời câu hỏi, mà tham gia trực tiếp vào vận hành doanh nghiệp thông qua các agent chuyên biệt cho từng đầu việc.
Quan điểm này cũng được ông Nguyễn Tuấn Anh — Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư và Sản xuất Đức Nam, Chủ nhiệm Câu lạc bộ Doanh nhân DN Gia Viễn tại Hà Nội — đồng tình. Theo ông, AI đang trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng năng suất và năng lực cạnh tranh, không chỉ qua tự động hóa quy trình mà còn qua khả năng hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác hơn dựa trên phân tích dữ liệu.
Vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư AI nhưng chưa hiệu quả?
Thực tế cho thấy không ít doanh nghiệp đã đầu tư đáng kể cho công nghệ AI nhưng chưa đạt kết quả như kỳ vọng. Ông Nguyễn Văn Hiếu chỉ ra rằng sự khác biệt về hiệu quả không nằm ở việc chọn nền tảng AI nào, mà phụ thuộc chủ yếu vào chiến lược triển khai và khả năng tổ chức thực hiện.
Ba nguyên nhân chính khiến việc khai thác AI chưa hiệu quả, theo phân tích của ông Hiếu:
- Chưa hiểu rõ công nghệ và chưa xác định mục tiêu cụ thể — nhiều doanh nghiệp đầu tư theo xu hướng nhưng chưa làm rõ AI sẽ giải quyết bài toán gì trong sản xuất, kinh doanh, cũng như cách đo lường hiệu quả sau triển khai.
- Thiếu đội ngũ nhân sự đủ năng lực triển khai, giám sát và vận hành AI — đây là rào cản lớn khiến doanh nghiệp khó khai thác hết tiềm năng công nghệ.
- Triển khai rời rạc, mang tính thử nghiệm — thay vì đưa AI vào chiến lược phát triển dài hạn một cách đồng bộ.
Từ đó, ông Hiếu cho rằng việc triển khai AI cần bắt đầu từ đánh giá đúng hiện trạng doanh nghiệp, xác định lĩnh vực ưu tiên, xây dựng ngân sách phù hợp và đưa công nghệ vào chiến lược phát triển dài hạn.
Dữ liệu sạch và con người — hai điều kiện nền tảng
Ông Nguyễn Tuấn Anh nhấn mạnh dữ liệu là nền tảng để AI có thể phân tích, dự báo và hỗ trợ ra quyết định. Để khai thác AI hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống dữ liệu đầy đủ, chính xác, được cập nhật thường xuyên và bảo đảm an toàn. Dữ liệu thiếu đồng bộ hoặc không được quản trị tốt sẽ làm giảm độ chính xác của các phân tích, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng quyết định kinh doanh.
Bên cạnh dữ liệu, yếu tố con người cũng giữ vai trò quyết định. AI sẽ làm thay đổi cách thức làm việc, đặc biệt ở những vị trí có nhiều tác vụ lặp lại, nhưng đồng thời mở ra cơ hội để người lao động chuyển sang các công việc có giá trị gia tăng cao hơn. Vì vậy, trang bị kỹ năng số, tư duy phân tích và tinh thần học tập liên tục là yêu cầu cần thiết trong môi trường làm việc mới.
Đào tạo AI cần phổ cập toàn tổ chức, không chỉ riêng bộ phận công nghệ
Ở góc độ phát triển nguồn nhân lực, ông Nguyễn Văn Hiếu nhận định đào tạo AI cần được đưa vào chương trình phát triển nhân sự định kỳ, không chỉ dành cho bộ phận công nghệ mà cần phổ cập tới nhiều vị trí trong tổ chức, nhằm hình thành năng lực ứng dụng AI đồng bộ trên toàn doanh nghiệp. Song song đó, doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế quản trị AI phù hợp, bảo đảm an toàn dữ liệu, kiểm soát thông tin và xác định rõ vai trò của con người trong quá trình ra quyết định.
Ông cũng đề xuất mở rộng các chương trình đào tạo AI theo hướng thực hành, gắn với nhu cầu ứng dụng thực tế của doanh nghiệp và người lao động, đi kèm với việc hoàn thiện chính sách hỗ trợ chuyển đổi số và bảo đảm an toàn dữ liệu — điều kiện để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư AI trong dài hạn.
Về phía hạ tầng và hệ sinh thái, ông Nguyễn Tuấn Anh cho rằng doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ, xây dựng chiến lược triển khai phù hợp và tăng cường hợp tác với các tổ chức nghiên cứu, đơn vị phát triển công nghệ. Sự kết nối giữa Nhà nước, doanh nghiệp và cơ sở đào tạo sẽ góp phần hình thành hệ sinh thái hỗ trợ nghiên cứu, phát triển và khai thác hiệu quả tiềm năng của AI.
Bài học triển khai AI cho doanh nghiệp Việt
Từ nội dung trao đổi trên báo Pháp Luật Việt Nam, có thể rút ra một lộ trình khai thác AI thực tế cho doanh nghiệp:
- Xác định bài toán cụ thể trước khi chọn công nghệ — AI phải giải quyết vấn đề rõ ràng trong sản xuất, kinh doanh, không đầu tư theo phong trào.
- Xây dựng dữ liệu sạch, cập nhật thường xuyên làm nền tảng cho mọi phân tích và quyết định của AI.
- Đào tạo nhân sự ở nhiều vị trí, không chỉ đội kỹ thuật, để hình thành năng lực ứng dụng AI đồng bộ.
- Thiết lập cơ chế quản trị AI rõ ràng về an toàn dữ liệu, kiểm soát thông tin và vai trò con người trong quyết định.
- Đưa AI vào chiến lược dài hạn, đo lường hiệu quả liên tục thay vì dừng ở thử nghiệm.
📖 Xem toàn bộ bài chia sẻ trên Báo Pháp Luật Việt Nam tại đây
Câu hỏi thường gặp
Khai thác AI đúng cách nghĩa là gì? Là việc doanh nghiệp triển khai AI dựa trên mục tiêu kinh doanh cụ thể, dữ liệu sạch và đội ngũ nhân sự đủ năng lực vận hành, thay vì đầu tư công nghệ theo xu hướng mà không đo lường được hiệu quả.
Vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư AI nhưng không hiệu quả? Theo CEO Nguyễn Văn Hiếu, nguyên nhân chính là chưa xác định rõ mục tiêu ứng dụng AI, thiếu nhân sự đủ năng lực triển khai và giám sát, cũng như triển khai rời rạc thay vì đưa vào chiến lược dài hạn.
AI Agent và AI Automation khác nhau thế nào? AI Agent là hệ thống AI có khả năng lập kế hoạch và thực hiện chuỗi tác vụ để đạt mục tiêu; AI Automation tập trung tự động hóa các quy trình lặp lại theo kịch bản định sẵn. Cả hai thường được kết hợp để tối ưu vận hành doanh nghiệp.
📩 Liên hệ Việt AI Group để được tư vấn lộ trình khai thác AI phù hợp với hiện trạng và mục tiêu của doanh nghiệp bạn.
𝐕𝐈𝐄𝐓 𝐀𝐈 𝐆𝐑𝐎𝐔𝐏
🚀 Tiên phong cung cấp giải pháp AI · Marketing · Đào tạo
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📞 Hotline: 0981 968 248
✉️ Email: contact@vaigroup.net
🌐 Website: vaigroup.net
📍 Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa Dolphin Plaza, 6 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
📍Văn phòng: 04TT01 HD- Mon city, Nguyễn Cơ Thạch, Phường Từ Liêm, TP.Hà Nội
📍 HCM: Saigon Pearl, 92D Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh
