Tên tác giả: Vu May

Contextual Marketing, hay còn gọi là tiếp thị theo ngữ cảnh, là một chiến lược tiếp thị thông minh nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp nội dung và thông điệp phù hợp với ngữ cảnh mà khách hàng đang tiếp xúc. Chiến lược này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng. Bằng cách hiểu rõ ngữ cảnh trong marketing, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và hiệu quả hơn, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và gia tăng doanh thu. 1. Contextual Marketing Là Gì? 1.1 Khái Niệm và Định Nghĩa Contextual Marketing Contextual Marketing – Tiếp thị bối cảnh là một chiến lược tiếp thị mà trong đó thông điệp và nội dung được điều chỉnh để phù hợp với ngữ cảnh mà người tiêu dùng đang trải nghiệm. Điều này có nghĩa là các thông điệp tiếp thị sẽ được gửi đến khách hàng tại thời điểm và nơi mà họ có khả năng nhất để tiếp nhận thông tin đó. Chẳng hạn, khi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về một sản phẩm cụ thể trên internet, quảng cáo liên quan đến sản phẩm đó sẽ xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm. Điều này làm tăng khả năng chuyển đổi tỷ lệ (conversion rate) vì thông tin được cung cấp đúng lúc và đúng chỗ. 1.2 Lợi Ích Của Contextual Marketing Đối Với Doanh Nghiệp 2. Các Loại Hình Contextual Marketing Phổ Biến 2.1 Tiếp Thị Qua Email Cá Nhân Hóa Tiếp thị qua email cá nhân hóa là một trong những hình thức Contextual Marketing hiệu quả. Doanh nghiệp có thể gửi email đến từng khách hàng với nội dung phù hợp dựa trên lịch sử mua sắm, sở thích và hành vi trực tuyến của họ. Ví dụ, nếu một khách hàng đã từng mua một sản phẩm làm đẹp, doanh nghiệp có thể gửi email giới thiệu các sản phẩm tương tự hoặc các sản phẩm bổ sung. Lợi ích: Tăng tỷ lệ mở email và tương tác của khách hàng, từ đó cải thiện doanh số bán hàng. 2.2 Quảng Cáo Trực Tuyến Theo Ngữ Cảnh Quảng cáo trực tuyến theo ngữ cảnh liên quan đến việc hiển thị quảng cáo dựa trên nội dung mà người dùng đang xem. Google AdSense là một ví dụ điển hình, nơi mà quảng cáo sẽ được hiển thị trên các trang web dựa trên từ khóa của nội dung trang đó. Điều này giúp đảm bảo rằng quảng cáo sẽ tiếp cận đúng đối tượng, tăng khả năng nhấp chuột và tương tác. 2.3 Nội Dung Động Trên Trang Web Nội dung động cho phép trang web thay đổi nội dung hiển thị dựa trên hành vi của người dùng. Chẳng hạn, nếu một người dùng đã xem nhiều sản phẩm trong một danh mục cụ thể, trang web có thể hiển thị các sản phẩm tương tự hoặc các ưu đãi đặc biệt cho danh mục đó. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng. 3. Công Cụ và Nền Tảng Cho Contextual Marketing 3.1 Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Để thực hiện tiếp thị bối cảnh hiệu quả, doanh nghiệp cần phải thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng. Các công cụ phân tích như Google Analytics, HubSpot hay các phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. 3.2 Các Phần Mềm Tiếp Thị Tự Động Phần mềm tiếp thị tự động có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình Contextual Marketing. Các công cụ như Mailchimp, Marketo hay ActiveCampaign cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa một cách hiệu quả. 3.3 Nền Tảng Quảng Cáo Theo Ngữ Cảnh Các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads cho phép doanh nghiệp chạy các chiến dịch quảng cáo theo ngữ cảnh. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. 4. Chiến Lược Áp Dụng Contextual Marketing Hiệu Quả 4.1 Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu Để triển khai chiến lược tiếp thị bối cảnh hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình. Việc phân khúc khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các thông điệp phù hợp. 4.2 Tối Ưu Hóa Nội Dung Theo Bối Cảnh Nội dung là vua trong Contextual Marketing. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung để phù hợp với ngữ cảnh mà khách hàng đang trải nghiệm. Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp, tạo ra các thông điệp hấp dẫn và cung cấp giá trị thực cho khách hàng. 4.3 Đo Lường và Phân Tích Kết Quả Chiến Dịch Cuối cùng, doanh nghiệp cần phải đo lường và phân tích kết quả của các chiến dịch Contextual Marketing. Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và ROI sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Tiếp thị bối cảnh là một chiến lược mạnh mẽ trong thế giới tiếp thị hiện đại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bằng cách hiểu rõ về khách hàng và ứng dụng các công cụ, nền tảng phù hợp, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị bối cảnh hiệu quả và thành

Bạn đang tìm hiểu về Landing Page? Bài viết này sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn từ A đến Z về thiết kế landing page, tối ưu hóa landing page, và mục đích landing page trong marketing. Chúng ta sẽ cùng khám phá cách tạo landing page hiệu quả, từ việc lựa chọn hình ảnh, nội dung thu hút đến chiến lược tối ưu chuyển đổi. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về vai trò quan trọng của landing page trong chiến lược marketing của doanh nghiệp và cách xây dựng một landing page thành công để đạt được mục tiêu kinh doanh, cho dù đó là tăng doanh số, thu thập lead hay nâng cao nhận diện thương hiệu. Hãy cùng Viet AI Group tìm hiểu ngay! 1. Landing page là gì? Trang đích (Landing Page) Landing page, hay còn gọi là trang đích, đóng vai trò then chốt trong chiến dịch marketing online. Nó là một trang web độc lập được thiết kế đặc biệt để hướng người dùng thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như đăng ký nhận tin, mua hàng, tải tài liệu, hoặc đăng ký tham gia webinar. Một landing page hiệu quả sẽ tập trung vào một mục tiêu duy nhất, loại bỏ những yếu tố gây xao nhãng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Landing page khác với trang chủ website ở chỗ nó tập trung vào một mục tiêu cụ thể, trong khi trang chủ thường cung cấp nhiều thông tin và lựa chọn khác nhau. Việc sử dụng landing page hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tăng lượng khách hàng tiềm năng, nâng cao doanh số và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Thiết kế landing page cần được cân nhắc kỹ lưỡng, bao gồm yếu tố nội dung, hình ảnh, bố cục và tối ưu hóa cho thiết bị di động. 2. Thiết kế Trang Đích Hiệu Quả Việc thiết kế landing page hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch marketing. Một landing page được thiết kế tốt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, cung cấp thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục họ thực hiện hành động mong muốn. 2.1 Bố cục rõ ràng, tập trung vào chuyển đổi Trang đích (Landing Page) là một phần quan trọng trong chiến lược marketing trực tuyến. Bố cục của trang đích cần được thiết kế một cách rõ ràng và dễ hiểu nhằm hướng người dùng đến hành động mong muốn, chẳng hạn như điền thông tin, đăng ký hoặc mua hàng. Một bố cục tốt sẽ có các yếu tố như tiêu đề nổi bật, hình ảnh hấp dẫn, mô tả ngắn gọn và nút kêu gọi hành động (CTA) dễ tìm. 2.2 Hình ảnh chất lượng cao, thu hút sự chú ý Hình ảnh là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút người dùng. Một hình ảnh chất lượng cao không chỉ tạo ấn tượng đầu tiên tốt mà còn giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả hơn. Hình ảnh nên liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp, đồng thời có thể kích thích cảm xúc của người xem, tạo ra sự kết nối giữa họ và thương hiệu của bạn. 2.3 Tối ưu hóa cho thiết bị di động Với sự gia tăng của việc sử dụng di động để truy cập internet, việc tối ưu hóa trang đích cho các thiết bị di động là điều không thể thiếu. Trang đích cần phải responsive, tức là có thể tự điều chỉnh giao diện theo kích thước màn hình của thiết bị mà người dùng đang sử dụng. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn có thể ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi. >>>Liên hệ với Viet AI Group – đơn vị thiết kế website – landing page 3. Nội Dung Trang Đích Chuyển Đổi Cao 3.1 Tiêu đề hấp dẫn, nêu bật lợi ích Tiêu đề là phần đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi truy cập vào trang đích. Một tiêu đề hấp dẫn và nổi bật sẽ khiến người dùng muốn tìm hiểu thêm. Tiêu đề nên rõ ràng, ngắn gọn và nêu bật lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Ví dụ, thay vì chỉ đơn giản là “Khóa học marketing”, bạn có thể viết là “Khóa học marketing giúp tăng doanh thu của bạn lên 50% trong 3 tháng”. >>>Tìm hiểu ngay khóa học AI marketing 3.2 Mô tả ngắn gọn, thuyết phục Sau tiêu đề, phần mô tả là nơi bạn có thể giải thích chi tiết hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mô tả cần phải ngắn gọn nhưng thuyết phục, làm nổi bật các lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm. Bạn cũng có thể thêm các chứng nhận từ khách hàng hoặc các số liệu cụ thể để tăng tính thuyết phục. 3.3 Kêu gọi hành động (Call-to-action) mạnh mẽ Nút kêu gọi hành động (CTA) là yếu tố quyết định trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng. Một CTA mạnh mẽ, rõ ràng và dễ nhìn sẽ giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Hãy sử dụng các từ ngữ như “Đăng ký ngay”, “Nhận ưu đãi” hoặc “Bắt đầu miễn phí” để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn. >>>Ví dụ: Đăng ký ngay Khóa học Marketing inhouse dành riêng cho doanh nghiệp 4. Tối ưu hóa Trang Đích cho Công cụ Tìm kiếm (SEO) 4.1 Nghiên cứu từ khóa liên quan đến trang đích Để trang đích của bạn có thể được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm, việc nghiên cứu từ khóa là rất quan trọng. Bạn nên tìm kiếm các từ

Bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu để quản lý khách hàng và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu về CRM (Customer Relationship Management), hay Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng, một công cụ mạnh mẽ đang được các doanh nghiệp lớn nhỏ áp dụng rộng rãi. Hãy cùng Viet AI Group khám phá thế nào là phần mềm CRM, chiến lược CRM hiệu quả, cũng như những lợi ích của CRM đối với việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, từ việc quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng cho đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu.  Đại Cương về CRM (Customer Relationship Management) 1. Giới thiệu về CRM 1.1 Định nghĩa CRM CRM (Customer Relationship Management) là một chiến lược quản lý các mối quan hệ và tương tác của một doanh nghiệp với khách hàng và tiềm năng khách hàng. Mục tiêu chính của CRM là cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống này giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin về khách hàng, từ đó hỗ trợ trong việc ra quyết định và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả. 1.2 Lợi ích của CRM Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm: >>>Đọc thêm Top 10+ Nguồn Market Research Uy Tín Giúp Dân Kinh Tế Và Marketing Phân Tích Thị Trường Chính Xác 1.3 Các loại CRM >>>Tìm hiểu thêm về Giải pháp Marketing phát triển doanh nghiệp 2. Triển khai CRM trong doanh nghiệp 2.1 Quy trình triển khai CRM 2.2 Lựa chọn phần mềm CRM phù hợp Tiêu chí Mô tả Tính năng Phần mềm CRM cần có đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp, ví dụ như quản lý liên hệ, quản lý cơ hội bán hàng, tự động hóa marketing, báo cáo phân tích. Khả năng tích hợp CRM cần có khả năng tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp, ví dụ như ERP, email marketing, điện thoại. Chi phí Doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí triển khai và duy trì phần mềm Hỗ trợ kỹ thuật Nhà cung cấp CRM cần cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt để giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phát sinh. 2.3 Đào tạo nhân viên sử dụng CRM >>>Khóa học đào tạo Marketing dành cho doanh nghiệp 3. Tối ưu hóa hiệu quả sử dụng CRM CRM đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý khách hàng, từ đó nâng cao doanh số và tăng trưởng bền vững. Bằng cách tận dụng các tính năng của phần mềm, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và gia tăng lòng trung thành. Cuối cùng, việc lựa chọn một hệ thống này phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đạt được thành công. 3.1 Phân tích dữ liệu khách hàng Ví dụ về phân tích chỉ số: Chỉ số Mô tả Số lượng khách hàng mới Số lượng khách hàng mới trong một khoảng thời gian nhất định Tỷ lệ chuyển đổi Tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế Giá trị vòng đời khách hàng Tổng giá trị mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian là khách hàng Tỷ lệ giữ chân khách hàng Tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp 3.2 Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng >>>Số hóa trải nghiệm khách hàng với Viet AI Group 3.3 Tự động hóa quy trình marketing Tự động hóa quy trình marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Một số cách để tự động hóa bao gồm: >>>Tối ưu hóa quy trình marketing với khóa học marketing dành riêng cho doanh nghiệp 4. Xu hướng phát triển của CRM Phần mềm CRM đang dần trở thành trung tâm của chiến lược quản lý quan hệ khách hàng trong nhiều doanh nghiệp. Nó hỗ trợ việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Việc tích hợp các công nghệ mới vào hệ thống này không chỉ giúp tự động hóa các quy trình mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn. 4.1 CRM trên nền tảng di động 4.2 CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) >>>Tìm hiểu thêm Khóa học AI Marketing để sử dụng hiệu AI trong phát triển doanh nghiệp 4.3 CRM và Internet of Things (IoT) ———————————————————————————— Kết nối với chúng tôi: VIET AI GROUP 🏬Văn phòng: 04TT01HD- Mon city, Hàm Nghi,P. Mỹ Đình, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội 🏫Địa chỉ ĐKKD: Số 11, ngõ 229 Phố Vọng, P. Đồng Tâm, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội 📞Hotline: + 84981968248  ✉️Email: vietaigroup@gmail.com 🌐Website: https://vaigroup.net/

Bạn đang tìm cách thúc đẩy doanh nghiệp của mình phát triển nhanh chóng và bền vững? Growth Marketing là giải pháp hoàn hảo. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về Growth Marketing: một chiến lược tiếp thị tăng trưởng tập trung vào việc tối ưu hóa mọi khía cạnh, từ phân tích dữ liệu marketing đến việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo nhằm tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả.  1. Tổng quan về Growth Marketing 1.1 Định nghĩa Growth Marketing và vai trò trong kinh doanh Growth Marketing, hay còn gọi là Tiếp thị Tăng trưởng, là một phương pháp tiếp cận marketing tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ hành trình của khách hàng từ lúc tìm hiểu sản phẩm cho đến khi trở thành khách hàng trung thành. Điều này không chỉ bao gồm việc thu hút khách hàng mà còn cả việc giữ chân và tối ưu hóa giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp. Growth Marketing sử dụng các chiến lược dựa trên dữ liệu, thử nghiệm và tối ưu hóa để đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. 1.2 Phân biệt Growth Marketing với Marketing truyền thống Trong khi Marketing truyền thống chủ yếu tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo ra nhận thức thông qua các chiến dịch quảng cáo, Growth Marketing lại chú trọng vào việc tối ưu hóa từng bước trong hành trình của khách hàng. Growth Marketing thường sử dụng các phương pháp như A/B testing, phân tích dữ liệu và các công cụ tự động hóa để nhanh chóng điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi từ thị trường. Đặc điểm Growth Marketing Marketing Truyền thống Mục tiêu Tăng trưởng bền vững Nâng cao nhận diện thương hiệu Phương pháp Thử nghiệm, phân tích dữ liệu Các kênh truyền thống Tập trung Toàn bộ hành trình khách hàng Thu hút khách hàng mới 2. Các giai đoạn của Growth Marketing 2.1 Giai đoạn Khám phá (Acquisition) Giai đoạn đầu tiên trong Growth Marketing là Khám phá, nơi doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng. Các kênh marketing như SEO, PPC, social media, content marketing, và email marketing thường được sử dụng trong giai đoạn này. Mục tiêu là tạo ra lưu lượng truy cập vào trang web và chuyển đổi những người truy cập thành khách hàng tiềm năng. Một số chiến thuật phổ biến trong giai đoạn này bao gồm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trả tiền (PPC), tiếp thị nội dung (content marketing), tiếp thị mạng xã hội (social media marketing) và email marketing. Việc lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp với đối tượng mục tiêu là yếu tố quyết định sự thành công của giai đoạn này. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động mạnh trên Facebook, thì việc đầu tư vào quảng cáo Facebook và xây dựng cộng đồng trên nền tảng này sẽ là một chiến lược hiệu quả. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên tìm kiếm thông tin trên Google, thì SEO và content marketing sẽ là những lựa chọn tối ưu. 2.2 Giai đoạn Kích hoạt (Activation) Sau khi thu hút được khách hàng tiềm năng, bước tiếp theo là Kích hoạt. Giai đoạn này nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Các chiến lược thường bao gồm việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cung cấp các ưu đãi đặc biệt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả. Các chiến thuật thường được sử dụng bao gồm: cung cấp bản dùng thử miễn phí, tặng quà, giảm giá, chương trình khuyến mãi đặc biệt, tối ưu hóa trang đích (landing page), thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI) thân thiện và dễ sử dụng. >>>Tìm hiểu thêm về Khóa học Marketing inhouse 2.3 Giai đoạn Duy trì (Retention) Duy trì khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong Growth Marketing. Giai đoạn này tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ quay lại sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Các chiến lược có thể bao gồm gửi email nhắc nhở, chương trình khách hàng thân thiết và cải thiện dịch vụ khách hàng. Chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả bao gồm: chương trình khách hàng thân thiết, email marketing cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng tận tâm, cung cấp nội dung giá trị và cập nhật thường xuyên về sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, các chương trình tích điểm, tặng quà sinh nhật, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết sẽ giúp tăng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu. Việc gửi email cá nhân hóa, cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng cũng góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành. 2.4 Giai đoạn Doanh thu (Revenue) Giai đoạn Doanh thu là nơi doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng kiếm tiền từ khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc tăng giá sản phẩm, giới thiệu các gói dịch vụ khác nhau hoặc bán thêm sản phẩm (upselling). Việc phân tích hành vi của khách hàng trong giai đoạn này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thị hiếu của họ. Các chiến thuật growth marketing trong giai đoạn này bao gồm: upselling (bán sản phẩm cao cấp hơn), cross-selling (bán sản phẩm bổ sung), chương trình khuyến mãi, giảm giá, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Ví dụ, một website bán hàng trực tuyến có thể đề xuất các sản phẩm liên quan hoặc phiên bản cao cấp hơn cho khách hàng đã mua